Hjælp og FAQ

Denne side forklarer, hvordan du spiller på en ansvarlig måde hos BetOnRed. Den beskriver også regler for konti, behandling af dine oplysninger og andre praktiske forhold. Læs teksten, så du ved, hvad der gælder.

Ansvarligt spil

Spil er underholdning. Det er ikke en måde at tjene penge på. Du kan selv sætte grænser for indskud, tab og spilletid. Disse grænser træder i kraft med det samme. Ønsker du at hæve en grænse, skal du vente en periode, før ændringen gælder. Du kan også vælge pauser eller udelukke dig selv helt fra spil.

Vær opmærksom på tegn som at bruge mere tid eller penge end planlagt, at låne penge til spil eller at skjule spil for andre. Sådanne mønstre kan vise, at spillet er ved at blive et problem. Du kan kontakte den danske hjælpetjeneste for spilproblemer. Støtten er gratis og fortrolig. Den nationale udelukkelsesregister hedder ROFUS.

BetOnRed tillader kun spillere over 18 år. Ved oprettelse af konto sker der kontrol af alder. På delte computere kan du installere blokeringsprogrammer, så mindreårige ikke får adgang.

Konto og vilkår

Kun personer over 18 år, der bor i tilladte lande, må oprette en konto. Hver person må have én konto. Ved registrering skal du opgive korrekte oplysninger. Senere kræves dokumentation for identitet og adresse, før udbetalinger kan ske.

Indskud og udbetalinger behandles via godkendte metoder. Første udbetaling kræver ekstra kontrol. Bonusser har krav om omsætning på bestemte spil inden for en frist. Misbrug af tilbud kan føre til, at bonusser fjernes.

En konto uden aktivitet i lang tid kan blive lukket. Reglerne forbyder samarbejde med andre spillere, brug af automatiske programmer og forsøg på at trække penge tilbage uden grund. Klager sendes først til operatøren. Derefter kan du gå videre til tilsynsmyndigheden.

Vilkårene kan ændres. Du får besked, når der sker væsentlige ændringer.

Privatliv og cookies

BetOnRed indsamler oplysninger om din identitet, kontaktdata, betalingsoplysninger og teknisk brug af siden. Disse data bruges til at drive tjenesten, opfylde lovkrav og forbedre oplevelsen. Behandlingen sker på baggrund af kontrakt, samtykke eller lovpligt.

Oplysninger deles med betalingsudbydere, partnere der kontrollerer identitet, og myndigheder. Data sælges ikke. Regler kræver, at oplysninger gemmes i en årrække. Du har ret til at se dine data, rette dem, få dem slettet eller flyttet. Kontakt kundeservice for at udøve disse rettigheder.

Siden bruger cookies til drift, statistik og markedsføring. Du kan ændre indstillinger i din browser. Data sendes krypteret, og kun autoriseret personale har adgang.

Andre spørgsmål

Har du brug for hjælp til indskud, spil eller udbetaling, så skriv til kundeservice. Svar kommer normalt inden for et døgn. Ved tvister følger operatøren de gældende danske regler for online spil.